Nokia 3230 Blank Hang

Aku sedikit menyesal dan kecewa membeli Nokia 3230. Ceritanya begini, sekitar 6 bulan yang lalu, handphoneku yang lama adalah Nokia 2100. Karena adikku minta handphone itu untuk dipakainya, jadi aku memutuskan untuk membeli lagi handphone yang baru. Aku pilih-pilih tipe handphone yang cocok dengan seleraku. Setelah aku mencari-cari tipe yang sesuai, akhirnya aku percayakan pilihan pada merk Nokia yang kata orang adalah “merk sejuta umat”. Nokia 3230 saat itu harganya kalau tidak salah 2,2 juta. Aku punya alasan sendiri kenapa memilih tipe ini. Aku punya syarat untuk membeli handphone, yaitu harganya maksimal 2 jutaan, bluetooth, MMC, radio, symbian. Kebetulan Nokia 3230 ini pas sekali dengan yang aku cari. Saat itu sebenarnya aku belum punya uang yang cukup untuk membeli cash, tapi karena aku sudah jatuh cinta dengan handphone ini aku relakan untuk membeli secara kredit selama 6 bulan.

Sebenarnya ketika aku cerita ke teman-temanku aku mau membeli handphone tipe itu, aku sudah diperingatkan oleh temanku (Okto), bahwa handphone Nokia 3230 sering bermasalah. Tapi aku tetap pada pendirianku dan pikirku mungkin saja handphone yang dia ceritakan kebetulan cacat produk. Aku tetap membeli Nokia 3230. Dua bulan aku memakainya semua berjalan normal, tapi setelah itu mulai ada yang aneh. Nokia 3230 ku mulai restart sendiri, tanpa ada penyebabnya. Dalam sebulan kira-kira 10 kali hal ini terjadi, dan aku cuek saja, aku kira ini sesuatu yang masih dalam tingkat kewajaran. Di samping itu, Nokia 3230 juga agak lambat dibandingkan dengan Nokia lain yang sejenis atau merk lainnya.

Di bulan keempat aku memakai Nokia 3230 akhirnya ada error yang menurutku parah, phonebook Nokia 3230 ku tidak bisa dibuka, semua data phonebook hilang, aku mencoba menambah data phonebook yang baru juga tidak bisa. Yang jelas Nokia 3230 ku saat itu tanpa phonebook, tapi masih bisa digunakan dan aku tidak dapat mengenali semua nomor telepon masuk dan sms. Coba anda bayangkan menggunakan menggunakan handphone tanpa phonebook. Terpaksa aku bawa Nokia 3230 ku ke Nokia Center di jalan Teuku Umar, Denpasar. Aku sempat berpikir “sialan, cicilan belum lunas tapi handphonenya udah masuk rumah sakit, jadi malu nih sama Okto”. Handphoneku pun “opname” disana selama 3 hari.

Setelah di format ulang oleh Nokia Center, handphone menjadi seperti baru lagi, tapi jangan berpikir yang baru itu bagus, karena semua data kontakku tetap hilang dan juga semua data di handphone. Tapi aku pikir tidak apa-apa daripada tidak bisa dipakai sama sekali. Aku pikir semua masalah berakhir disini, tetapi seminggu kemudian handphone Nokia 3230 ku rusak lagi, malah kali ini lebih parah dan benar-benar parah. Aku hampir frustasi, bagaimana bisa baru seminggu aku perbaiki ke Nokia Center dan sekarang rusak lagi. Handphone ku tidak bisa dihidupkan, ketika dihidupkan yang muncul hanya tulisan pembuka “Nokia” dan restart lagi, begitu seterusnya. Setelah aku bawa lagi ke Nokia Center, kata mereka handphone mengalami “Blank Hang”. Whatever lah namanya, yang jelas aku ingin handphoneku kembali seperti semula.

Hampir seminggu handphone Nokia 3230 ku “opname” lagi. Dan seminggu yang lalu sudah selesai diperbaiki, dan katanya ada komponen yang diganti. Sekali lagi aku berpikir bahwa masalahnya sudah selesai, tapi kemarin kejadian restart sendiri itu terjadi lagi. Tapi aku malas membawa lagi ke Nokia Center, mudah-mudahan saja tidak ada kerusakan lagi. Di kantor kebetulan ada rekan kerja (Bu Dewi) yang menggunakan Nokia 3230 dan tahukah anda, kejadian yang sama juga terjadi pada handphonenya.

Update 24 Agustus 2007

Beberapa minggu yang lalu, Nokia 3230 saya sempat eror lagi, yaitu tidak bisa mengirim ataupun menerima sms. Karena sms adalah hal yang penting bagi saya, jadi kembali saya bawa ke Nokia Care jalan Teuku Umar Denpasar. Handphone saya di format ulang dengan beberapa langkah saja (tidak sampai 5 menit) sudah selesai. Tapi ada hal yang membuat saya kesal yaitu sikap sombong pegawai Nokia Care itu. Awalnya dia bertanya, “Kerusakannya gimana mas?”, saya pun menjelaskan bahwa Nokia 3230 saya tidak bisa sms. Dia bertanya lagi, “Masak sih?”, saya jawab lagi, “Benar mbak, silahkan coba saja”. Setelah dia perbaiki, dengan nada sombong, dia mengatakan “Nih bisa mas..”. Dia menjawab begitu setelah memformat handphone saya dan tidak menjelaskan bahwa smsnya bisa karena telah diformat.

Hari ini, tadi pagi handphone saya mengalami kerusakan lagi, bahkan parah sekali. Lihat saja skrinsut-nya. Ketika dihidupkan, yang muncul hanya tulisan “Phone start-up failed. Contact the retailer.“. Sialan, saya terpaksa harus membawanya ke Nokia Care lagi, aduh… capek deh…

Hari saya sudah memantapkan diri, Nokia 3230 ini akan saya jual, berapapun laku, saya sudah muak dengan segala kerusakan dan kerepotan ini. Nokia, tolong perbaiki kualitas pelayanan dan kualitas produk kalian! Setelah dijual, mudah-mudahan ada uang untuk membeli yang baru sebisa mungkin saya akan membeli dari merk yang lain, bukan Nokia terutama Nokia 3230. Bahkan saya pernah mendengar sendiri dari seorang penjual Handphone di sebuah toko di jalan Teuku Umar Denpasar, Nokia 3230 adalah produk gagal dan telah ditarik dari pasaran. Yang baru pun kini tidak dijual lagi… Pusing….!